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YC 课堂:管理公司时,创始人应该一直说真话吗?-云南建材网 ...

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发表于 2020-9-8 11:26:25 | 显示全部楼层 |阅读模式
编者按:在关于创始人或者 CEO  在公司管理过程中应该与员工坦诚交流,说真话非常重要,但是在有些场景下,例如重要员工离职、销售业绩不佳时,如果说真话会挫伤员工士气,这时候创始人应该怎么做呢?YC 合伙人 Ben Horowitz 给出了他的看法
你是一个诚实的人吗?我相信你一定会回答“是”。你认为自己是一个诚实的人,那么,你身边有没有你认为百分之百诚实的人?我敢说,这个问题一定很难回答。每个人都认为自己非常诚实,但是却很难确定别人是否诚实,这是不合常理的。或许事实是,我们每个人都不诚实,只是在不停地自欺欺人罢了。
事实上,说真话对任何人来说都不容易。说真话不是一种天然的本能,天然的本能是说别人喜欢听的话,让每个人都感觉很舒服(至少暂时会让每个人都舒服)。而说真话则是很难的,而且需要一定的技巧。
如果你正在带领一个团队,那么不诚实可能是致命的,因为团队的执行力取决于团队成员之间的沟通质量,而沟通的关键就是信任。正如我在《CEO应该说真话》一书中写道的那样:没有了信任,沟通也就中断了。具体的说,在人际交往中,人们之间所需的沟通量与信任度成反比。如果我完全信任你,那么我就不需要你解释,也不需要与你沟通你的任何行动,因为我知道你所做的一切都会对我有利。相反,如果我根本不信任你,那么即使再多的谈话,解释和说服都不会对我起作用,因为我不相信你在说真话。
在公司里,说真话非常重要。因为随着公司的发展,沟通会成为最大的难题。如果员工从心底信任CEO,那么沟通的效率会高得多。说真话是建立信任的关键环节。久而久之,CEO建立信任的能力就决定了公司的运行状况。因此,公司的领导者不诚实会对公司产生非常大的影响。员工们信任CEO,把自己的生活和事业的发展与公司的发展紧密联系在一起,而公司领导者却以谎言作为报答,那么,他们又怎么会信任CEO?公司的运营状况又怎么会越来越好?
CEO应该诚实,这一点显而易见,但事实证明,“诚实”说起来容易,做起来却非常难。看看以下的这些情景,你就会明白为什么。
1、产品销售进展不太顺利。如果你告诉员工真相,员工可能会担心公司倒闭,选择离开去另一家公司。如果大量的员工流失,公司就会面临更大的损失。
2、公司开销太大,需要裁员。实际上公司并没有陷入危机,但如果进行裁员,媒体会写公司即将倒闭。员工们一旦看到新闻,就会因为担心失业而离开,然后公司就真的要面临倒闭了。
3、一位重量级的高管辞职了。如果你说实话,员工们就会想知道为什么,或者他们自己是否也可以有更好的选择。
4、因为产品有一个严重的缺陷,导致客户数量减少,公司丢了很多订单。如果员工们知道真相,他们可能会想为什么他们要为二流的公司工作,而不是为顶级公司工作。
从以上的情况来看,说真话无异于自杀,那么,在危机关头又该如何说真话呢?关键在于:必须在不破坏公司的前提下说真话。首先,你必须接受你不能改变事实这一点。你不能改变事实,但你可以给它赋予意义。那么又该如何做呢?想象一下,你必须对裁员这一糟糕的事实赋予意义。首先你要意识到,你不会是唯一解释裁员意味着什么的人。记者会认为裁员意味着公司将面临倒闭;被解雇的员工会觉得自己受到了背叛,会向大众传递,裁员意味着被公司背叛;留在公司的员工们也会有多种多样的解读。
对事实赋予意义至少有三个关键点:
1、 清楚而诚实地陈述事实―不要试图以提高工作效率来说服员工,或者说没有那些员工,公司会更好,因为他们都是你曾经煞费苦心聘来的人。事实就是事实。
2、 如果这件事是你造成的,那么就解释一下为什么会发生这样的事―因为急功近利,想要快速拓展公司,你做了哪些决定?你是否学到了经验教训,不会让此类事情再次发生?
3、 解释采取这样的行动对完成既定任务非常重要,强调完成任务的重要性。告诉员工,适当的裁员可以让公司起死回生,也可以帮助我们完成任务。作为领导者,你必须要确保,那些被解雇的员工不会白白丢了工作,裁员是为了公司能够更好地发展。
举一个例子,让我们回顾一下历史,看看亚伯拉罕・林肯是如何为内战赋予意义、如何向人民解释为什么那些在葛底斯堡战死的士兵没有白白牺牲。
葛底斯堡战役是美国历史上最血腥的战争,它使同胞兄弟反目,战争中伤亡惨重,这是事实。当亚伯拉罕・林肯在葛底斯堡发表他的著名演讲时,他并没有否认事实,但他对战争赋予了意义。葛底斯堡战役有什么意义?内战又有什么意义?
需要注意的是,那时的内战与现在的内战意义完全不同。对于生活在1860年的人来说,内战是为了保护联邦政府、保留奴隶制度,亦或者维护州的权利。林肯对内战赋予了一个新的意义,直到今天也被我们铭记。这是一篇很短但是非常有震撼力的演讲,值得一读。
“87年前,我们的先辈们在这个大陆上创立了一个新国家,它孕育于自由之中,奉行一切人生来平等的原则。现在我们正从事一场伟大的内战,以考验这个国家,或者任何一个孕育于自由和奉行上述原则的国家是否能够长久存在下去。我们在这场战争中的一个伟大战场上集会。烈士们为使这个国家能够生存下去而献出了自己的生命,我们来到这里,是要把这个战场的一部分奉献给他们作为最后安息之所。我们这样做是完全应该而且是非常恰当的。
但是,从更广泛的意义上来说,这块土地我们不能够奉献,不能够圣化,不能够神化。那些曾在这里战斗过的勇士们,活着的和去世的,已经把这块土地圣化了,这远不是我们微薄的力量所能增减的。我们今天在这里所说的话,全世界不大会注意,也不会长久地记住,但勇士们在这里所做过的事,全世界却永远不会忘记。毋宁说,倒是我们这些还活着的人,应该在这里把自己奉献于勇士们已经如此崇高地向前推进但尚未完成的事业。倒是我们应该在这里把自己奉献于仍然留在我们面前的伟大任务―我们要从这些光荣的死者身上汲取更多的献身精神,来完成他们已经完全彻底为之献身的事业;我们要在这里下定最大的决心,不让这些死者白白牺牲;我们要使国家在上帝福佑下得到自由的新生,要使这个民有、民治、民享的政府永世长存。”
在林肯发表演讲之前,在近一百年的奴隶制之后,人们并不认为美国是一个“奉行一切人生来平等”的国家,但在他的演讲之后,美国人对这一点深信不疑。我们都相信美国是奉行一切人生来平等的国家,因为回顾过去,内战时期,那些英勇的战士们正是为了平等而死。林肯向我们解释了他们的牺牲,在阐述事实的基础上,他对血腥的葛底斯堡战役赋予了意义。在这过程中,他不仅仅指出了战争的目标,而是强调了战争对整个国家的伟大意义。
当你遇到困难,担心别人会发现,会惊慌时,想一想葛底斯堡战役。无论是销售业绩不佳,还是裁员,都不一定是坏事,很可能是重新定义公司的一个绝佳机会。
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匿名  发表于 2020-9-8 11:26:31
看完了这么强的文章,我想说点什么,但是又不知道说什么好,想来想去只想
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匿名  发表于 2020-9-8 11:27:02
你是猴子派来的逗比么
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匿名  发表于 2020-9-8 11:27:04
说的非常好
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匿名  发表于 2020-9-8 11:27:06
我只是挽尊的,貌似还不够十五字
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匿名  发表于 2020-9-8 11:27:19
不求风骚惊天下,但求猥琐动世人!
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匿名  发表于 2020-9-8 11:27:22
有钱就是大爷,欠钱不还的更是
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匿名  发表于 2020-9-8 11:28:32
那画面太美了xxxxx
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匿名  发表于 2020-9-8 11:29:22
看完了这么强的文章,我想说点什么,但是又不知道说什么好,想来想去只想
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匿名  发表于 2020-9-8 11:31:06
赶上直播了
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