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如何让潜在销售客户重新参与-云南建材网

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发表于 2019-7-26 12:35:57 | 显示全部楼层 |阅读模式
网站营销语言设计公司精准商务通讯(Accurate Business Communications)的钱德勒?特纳(Chandler Turner)写信提供了一些额外的观点。以下是他所说的:
我刚刚读了你那篇关于销售技巧的短文。你提到一个在奔驰代理商工作的“小孩”,他说:“我真的讨厌这样。让我找一位知道他自己在干嘛的人来帮助你吧”。而后你的妻子重新把他带回到销售的情境中。
这个孩子可能经历了内心复杂的挣扎。但是另一方面,他可能确实接受过良好的训练。他可能使用了经常被称为“否定倒转”的技巧。从心理学上来说,否定倒转更加有效。它绝对可靠并经常奏效――这主要取决于你的看法――它令人吃惊、美妙和迷惑不解。
特纳说,以下就是否定倒转如何起作用的。销售人员将潜在客户带入一个对话,甚至是一个录音的销售程序。在几个问题和回答的意见交换后,尤其是潜在客户有点偏离交易的时候,销售人员可以做出一些完全出乎意料的事情。她可能会采取让人吃惊、出乎意料并且倾向于把潜在客户带出他的捉迷藏游戏的方法,正如你文章中所举的例子中的销售人员那样。
他说他不擅长这个并主动提出再去找另一位销售人员,而结果是你的妻子重新参与到对话中。
我们中的大多数人都愿意帮助那些身处困境中的人们,这是我们的天性。那么,当我们看到某人遇到麻烦的时候我们该做什么呢?我们倾向于帮他们一点。不管是有意还是无意的否定倒转都把销售人员重新带回到游戏中。
特纳指出,另一种方法是说:“对不起,我想我不能做这件事。您想要其他人为您服务吗?”这是同样的方式,只是以问题的方式说出而已。
实际上,措辞都是他们精心准备的。特纳写到,就销售术语而言“对不起”作为缓冲声明而广为人知。“你可能想到很多其它的事情。我曾经被教导过也曾经教导过别人降低声音,轻柔并充满歉意地说话,并向潜在客户方向倾斜,然后问一个设计好的能让潜在客户把我拉回来的问题”。
特纳称,这个孩子要么是一个新手,要么就是受过良好训练的即将成为一位真正的销售专家的销售人员。
我想有些人可能会认为这是某种诡计,但事实上这并不是诡计。否定倒转只是让潜在客户与说话者互动的方式,以确保潜在零点在他们身上而不是其他人身上。
特纳表示,即使我们有极大的兴趣,我们仍然不希望“被销售”。我们希望“允许我们没有压力地购买”。
这有很大差别,所以关键是要让潜在客户参与其中,以便于他们自己做出购买决定。特纳称,优秀的销售人员不强迫客户购买东西,他们找到帮助客户选择的方法,他们做帮助客户解决问题并满足客户需求的人。
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匿名  发表于 2019-7-26 12:38:06
作为一名禽兽,我深感亚历山大
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匿名  发表于 2019-7-26 12:56:02
哥吃的不是面试是寂寞
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匿名  发表于 2019-7-26 12:56:06
伪前排
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匿名  发表于 2019-7-26 12:57:30
真心顶
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匿名  发表于 2019-7-26 12:59:07
大家说我长得像不像伍佰?
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匿名  发表于 2019-7-26 13:02:38
我和我的小伙伴都惊呆了
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匿名  发表于 2019-7-26 13:02:38
为何要放弃治疗
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匿名  发表于 2019-7-26 13:09:20
屌丝孤独一世,只有左手伴我一生
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匿名  发表于 2019-7-26 13:15:17
很黄很暴力
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